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Información de productos ofrecidos en la web 2015-05-21  

La Superintendencia de Industria y Comercio emitió un concepto de fecha 24 de febrero de 2015, con numero de radicado 15022221, en virtud del cual realizó un análisis al alcance de la obligación de información de los productores y expendedores o proveedores y la responsabilidad solidaria de los mismos, cuando los productos son ofrecidos mediante una plataforma electrónica donde la última parte actúa como portal de contacto entre los vendedores y los compradores.

En este sentido, la Superintendencia argumentó que, cuando la actividad comercial de los expendedores consiste en ““Poner en relación a dos personas” con el fin que celebren un negocio “sin estar vinculado a las partes por relaciones de colaboración y dependencia, mandato o representación”” la obligación de información de éste es aquella relacionada con el desarrollo propio de su actividad, es decir aquellas relacionadas con las características y cualidades de su servicio.

En este sentido, establece que la obligación de veracidad y suficiencia de la información relacionada con el producto que se ofrece y que se proporciona cuando la venta se hace mediante portales de contacto, será del vendedor como tal y no del portal quien actúa única y exclusivamente poniendo “a disposición una plataforma electrónica en la que personas naturales o jurídicas puedan ofrecer productos para su comercialización y a su vez los consumidores puedan contactarlos por ese mismo mecanismo”, razón por la cual, en este escenario, no habría solidaridad.

En desarrollo de lo anterior, establece la Superintendencia que, de conformidad con lo previsto en el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, los portales de contacto deberán exigir a todos los oferentes la información necesaria que permita su identificación, para lo cual deberá contar con un registro en el que conste mínimo la siguiente información: (i) nombre o razón social; (ii) documento de identificación; (iii) dirección física de notificaciones; y (iv) teléfono. Para efectos de lo anterior, esta información deberá ser proporcionada a los compradores del producto correspondiente y deberá ser relevada a las autoridades cuando éstas lo soliciten.    

Oficio SIC.PDF