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Ley 1480 2011 Estatuto del Consumidor 2011-10-14  

 

El nuevo Estatuto del Consumidor, que remplaza su antigua versión de 1982, se acopla a las actuales necesidades del consumidor de hoy en día (por ejemplo, contiene todo un capítulo que regula la protección del consumidor en el comercio electrónico) y adopta cierta jurisprudencia que las altas Cortes habían venido desarrollando frente a la protección del consumidor, tal como la responsabilidad solidaria entre del productor y el proveedor de los productos y servicios.
 
La actualización del régimen incluye novedades como un procedimiento de protección al consumidor que podrá tramitarse frente a la Superintendencia de Industria y Comercio o frente a un juez, mediante el trámite del proceso verbal sumario y sin intervención de abogados. Incluye un derecho de retracto para aquellos productos comprados a distancia, tales como el telemarketing y amplía el alcance la garantía de productos, que ahora deberá garantizar la seguridad, el buen estado y el correcto funcionamiento de los mismos. La ley también refuerza la obligación con respecto a la información de los productos, y prohíbe la inclusión de cláusulas abusivas, incluyendo ciertos ejemplos de la misma en su artículo 43.
 
Este régimen comienza a regir a partir del 12 de abril del 2012.
 
Para más información, refiérase al resumen aquí anexo. 
Resumen Nuevo Estatuto del Consumidor.pdf