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Nuevo proyecto de Decreto sobre reversión de pago 2014-05-23  

 En días anteriores el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo publicó la primera versión del proyecto de decreto que reglamenta la reversión del pago contenida en el artículo 51 del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, para efectos de obtener comentarios del público para su revisión general.

 

Las previsiones contenidas en el mencionado proyecto de decreto aplican a la adquisición de productos o servicios que se realicen a través de operaciones electrónicas utilizando como medios de pago tarjetas débito, crédito o cualquier otro medio de pago electrónico, y siempre y cuando se presente cualquiera de las siguientes situaciones: (i) que el consumidor haya sido objeto de fraude; (ii) la adquisición del producto o servicio corresponda a una operación no solicitada; (iii) el producto adquirido no sea recibido; y (iv) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

 

El proyecto contempla dentro de su reglamentación el trámite que debe seguir un consumidor ante el proveedor del bien o servicio y ante el emisor del pago (entidad bancaria), iniciando por la queja ante el proveedor y la notificación de la situación que motivó la reversión de pago según lo antes indicado, así como el procedimiento y términos en los cuales se debe hacer efectivo el mismo para obligaciones de ejecución instantánea o periódica, entre otros.

Proyecto decreto reversión de pago.pdf