Acuerdos de Niveles de Servicio

Entendemos que para nuestros clientes no es suficiente contar con servicios que cumplan con los más altos estándares de calidad, pues es igualmente necesario e importante que dichos servicios se presten de manera oportuna.

 

En desarrollo de lo anterior, cuando un cliente así lo solicita, podemos acordar conjuntamente niveles de servicio que podrán ser medidos y monitoreados online con nuestras herramientas tecnológicas. Dichos niveles de servicio podrán conllevar a descuentos en nuestras tarifas en caso de no cumplir con los tiempos previamente acordados.

 

Esta alternativa se usa especialmente en la prestación de servicios legales para el día a día de los clientes, así como en los servicios de Legal Process Outsourcing.

 

Si quiere conocer más sobre esta alternativa, contáctenos.

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